Quel est le rôle du manager?

Un manager compétent doit pouvoir jongler entre diverses situations et problématiques, résolvant d’une main de maître tous les imprévus auxquels il peut faire face.

Il a notamment pour rôles :

• La gestion des projets. C’est même le premier rôle du manager. Selon les exigences du client, il doit faire en sorte d’allouer parfaitement les ressources aux tâches définies, tout en respectant le budget imposé. Pour l’y aider, des logiciels tels que Teamleader sont cruciaux, lui promettant gain de temps et sérénité ;
• La définition des rôles au sein de l’équipe. Le manager connaît les forces et faiblesses de chaque membre du groupe. Grâce à cela, il sait miser sur les bonnes compétences, aux moments les plus opportuns ;
• Le management humain, clé de voûte de la stabilité d’entreprise. Pour faire en sorte que son équipe adhère aux processus, s’identifie au groupe et travaille dans une atmosphère saine, le manager a un rôle essentiel à jouer. En effet, une bonne communication contribue au succès de toute entreprise. Que ce soit afin de présenter les objectifs, gérer les conflits ou discerner le mal-être de ses collaborateurs, il doit observer son environnement en toute bienveillance ;

La résolution des problèmes et des malentendus. Les imprévus sont le lot de tous les projets. Retard d’un fournisseur, absence d’un salarié, redéfinition du cahier des charges en cours de route, mauvaise allocation des ressources, panne de courant… Quelle que soit la cause de l’aléa, le manager a pour rôle de résoudre la situation.

Les compétences d’un bon manager

Tout le monde n’a pas forcément le tempérament pour devenir manager. En effet, endosser un tel rôle demande de pouvoir gérer tous types de situations et de conflits, tout en gardant à l’œil les objectifs fixés. Parmi sescompétences fondamentales, nous retrouvons notamment :

• La bienveillance et la diplomatie ;
• Un grand sens de l’écoute et de l’empathie ;
• La rigueur et l’organisation ;
• Une flexibilité et une adaptabilité sans faille ;
• Une bonne résistance au stress et à la pression.

Bien entendu, il est possible de suivre des formations pour se familiariser avec ces compétences. De même, l’expérience permet de mieux appréhender les conflits et d’anticiper les potentiels imprévus !

Quand le manager entretient une culture d’entreprise positive

Il tient également au manager de promouvoir une culture d’entreprise positive. Grâce à une atmosphère propice à la productivité et au bien-être, l’engagement des membres est nécessairement accru. C’est aussi un moyen radical d’avancer de concert dans la même direction, dans un climat de confiance et de transparence !

Nous l’avons évoqué : le manager doit faire face à un ensemble de conflits et d’imprévus, qu’ils relèvent de la sphère relationnelle ou organisationnelle. En cela, il doit pouvoir gérer les incertitudes susceptibles de se manifester !

Pour atteindre les objectifs fixés, toute entreprise doit pouvoir s’appuyer sur son manager. Son rôle, allant de la gestion des relations humaines à la poursuite des objectifs, en passant par la résolution des imprévus et la communication externe, est réellement transversal. Pour relever haut la main tous ces défis, un bon manager doit s’appuyer tant sur sa formation que sur son expérience, et sur des outils performants !