ONDERZOEK: De toekomst van het werk is hybride

Name: Teamleader
Price range: $

Bij Teamleader houden we graag de vinger aan de pols van de Belgische ondernemer. Ook dit kwartaal bevraagden we zowel onze eigen klanten als andere ondernemers, over het kwartaal dat ze hebben beleefd en hun vooruitzichten naar de toekomst. Conclusies? 81% van de werkgevers ziet de toekomst van hun bedrijf positief in, en in de helft van de bedrijven steeg de omzet in H2 van dit jaar. Mogelijks nog interessanter: hybride werken is de toekomst, want thuiswerk gaat nergens heen.

In de cijfers & op de man af

We voerden het onderzoek op twee sporen. In de eerste plaats keken we naar onze eigen klantendata - meer dan 10.000 bedrijven. In de tweede plaats hebben we onze klanten zelf rechtstreeks bevraagd. We praatten over hun omzet en winstgevendheid, maar peilden ook naar de impact van het thuiswerk en hun intenties voor de toekomst.

Hybride werk wordt de norm

Thuiswerk smaakt naar meer. Volgens The Economist wil zowat 90% van de werknemers minstens één dag per week thuis blijven werken. Uit een onderzoek uitgevoerd in opdracht van Bloomberg News blijkt dat 39% zelfs overweegt om ontslag te nemen als hun werkgever geen thuiswerk zou aanbieden. Onder millennials en Gen Z gaat het zelfs om 45%. Ook in België staat ons dat te wachten: werknemers beschouwen thuiswerk vanaf nu als een centraal onderdeel van hun arbeidsvoorwaarden.

Volgens ons onderzoek wil meer dan de helft van de ondernemers thuiswerk blijven aanbieden. Goed nieuws dus voor werknemers. Volgens 42% van de ondervraagde ondernemers ervaren hun werknemers de work-life balance als meer evenwichtig dankzij dit thuiswerk. Een overgrote meerderheid (65%) geeft bovendien aan geen verschil te zien in de geleverde kwaliteit tussen het werk dat thuis dan wel op kantoor werd verricht. Zowat een kwart vindt dat de kwaliteit van het kantoorwerk beter is.

Opvallend is wel dat bijna 20% aangeeft dat werknemers de werkdagen als langer ervaren. Het is dus zeker nuttig om thuiswerk kritisch te blijven evalueren.

“Het is overduidelijk dat veel bedrijven, en met name kmo’s, zullen evolueren naar een hybride vorm van werken. Het wordt in de toekomst dus nog belangrijker hoe we dit thuiswerk zo efficiënt mogelijk organiseren. Daar hebben zowel werkgevers en werknemers alle baat bij. Daarom is het belangrijk om oog te blijven hebben voor productiviteit én menselijk welzijn – ook bij thuiswerk.”

Ondernemers voorzichtig optimistisch

Wanneer we ondernemers bevragen over hun financiële prestaties van de voorbije 3 maanden, kunnen we voorzichtig optimistisch zijn. De helft geeft aan dat hun omzet in het tweede kwartaal van 2021 gestegen is ten opzichte van het eerste kwartaal. Een minderheid (18%) geeft dan weer aan dat hun omzet gedaald is. Gevraagd naar winstgevendheid neemt 39% van hen een stijgende trend waar. 41% geeft aan dat de winst gelijk is gebleven.

Onze eigen data vertellen een gelijkaardig verhaal. De gemiddelde betalingstermijn blijft bijvoorbeeld kort: rond de 32 dagen in het tweede kwartaal. Ook de omzet gaat erop vooruit. Zo zien we de omzet in de zakelijke dienstverlening in de topmaand april met meer dan 25% stijgen tegenover vorig jaar. Voor de bouwsector bedraagt die stijging zelfs 61%. De beschikbare liquiditeiten en het feit dat mensen massaal aan het bouwen en renoveren zijn, lijken daarvoor de verklaring.

“Als we de resultaten van de survey naast onze interne data leggen is het niet verwonderlijk dat 81% van de ondernemers aangeeft dat ze de toekomst van hun bedrijf positief tot heel positief inschatten. Het is duidelijk dat de meeste ondernemers de negatieve impact van de pandemie stilaan kunnen ombuigen. De maatregelen van de overheid zorgen dus duidelijk voor de nodige zekerheid. Die zekerheid zorgt er op haar beurt voor dat bedrijven facturen blijven betalen en dat de betalingstermijnen dus kort genoeg blijven,” zegt onze CEO Jeroen. “Dit is een bijzonder belangrijke liquiditeitsmaatregel voor KMO’s. Onze overheid heeft op deze manier niet alleen de gezondheid van onze bedrijven ondersteund maar ook het vertrouwen in de economie.”

Bedrijfscultuur naar de voorgrond

Meer dan de helft van de ondervraagden zegt meer te zullen inzetten op digitalisering en technologie, zodat hun medewerkers thuis zo optimaal mogelijk aan de slag kunnen. Bijna de helft geeft aan dat thuiswerk het hen echter ook lastiger maakt om grip te krijgen op het personeelsbeleid en de interne bedrijfscultuur. 60% zegt hier naar de toekomst toe meer aandacht aan te zullen besteden.

Ook voor ons bij Teamleader was het een uitdaging om als één team verbonden te blijven. Na wat wel een eeuwigheid leek, grepen we de kans om op een opmerkelijke manier onze medewerkers opnieuw met elkaar in contact te brengen. Daarom lanceerden we begin juni de 'Teamleader Relay Race'. Het doel: in één maand een zak met Teamleader-veters doorgeven aan alle 160 collega’s in zowel België als Nederland. Met resultaat.

“Fietsen, skateboards, elektrische scooters, motoren, treinen... alles kwam aan bod om iedereen een eigen paar veters te bezorgen. De sociale momenten op kantoor zorgen vaak voor een gevoel van samenhorigheid en teamspirit. Ondanks de fysieke afstand die gepaard gaat bij het thuiswerken is het belangrijk om de onderlinge betrokkenheid groot te houden en de teamspirit te bevorderen. Dat maakt het werk niet alleen aangenamer maar bevordert ook nog eens de productiviteit,” aldus Jeroen De Wit.