Header Detail 1240x533 CRM Marketing

CRM marketing is een strategie om klanten aan je te binden en meer te verkopen door ze op een persoonlijke, individuele manier te benaderen. Uitstekend contactbeheer vormt de basis, of het nu gaat om CRM e-mail marketing, CRM digital marketing of je algemene CRM marketingstrategie. Want hoe beter je als bedrijf je klanten kent, hoe beter je ze kan bedienen.

Het principe van CRM marketing

We worden met z’n allen overstelpt door informatie. Geen mens die dus een boodschap heeft aan irrelevante nieuwsbrieven, aanbiedingen waarvoor hij niet in aanmerking komt of online advertenties voor producten die hij nooit gebruikt. Dat is precies wat CRM marketing probeert te vermijden. De marketingstrategie is er immers op gericht je klanten zo goed mogelijk te leren kennen, zodat je gericht met ze kan communiceren en ze een persoonlijke service kan bieden. Als alles goed gaat, creëer je zo (meer) trouwe klanten en zorg je er op termijn voor dat je meer verkoopt.

Wat je nodig hebt voor een succesvolle CRM marketingstrategie

Het succes van een CRM marketingstrategie staat of valt daarom met de manier waarop je als bedrijf je contacten beheert. Dit heb je daarvoor nodig:

  1. Een snelle en nauwkeurige manier om contact- en andere gegevens te bewaren.

  2. Een overzicht van de communicatiegeschiedenis met je klanten.

  3. Inzicht in welke contacten potentiële klanten zijn, wie je offerte aanvaardde en wie verantwoordelijk is voor welke deals.

  4. Een systeem waarin jij en je collega’s al die klanteninfo vlot terugvinden: een handig overzicht waarin je makkelijk segmenten bepaalt.

Veel bedrijven maken daarom gebruik van een CRM-systeem: software die je helpt een gedetailleerd klantenbestand op te bouwen. Met die klanteninfo kan je vervolgens aan de slag om onder andere marketingacties op te zetten, gericht naar doelgroepen die je vooraf bepaalt.

CRM e-mailmarketing en CRM digital marketing: zinvolle segmenten, relevante content

CRM e-mailmarketing en CRM digital marketing zijn vormen van CRM marketing waarvoor je vooral zal werken met online tools. Dan hebben we het bijvoorbeeld over:

  • Landingspagina’s waarop bezoekers terecht komen wanneer ze klikken op een zoekresultaat of een Google-advertentie. De inhoud van de pagina kan je onder andere afstemmen op de gebruikte zoekterm, de locatie van bezoekers, ...

  • Online advertenties op social media, Google, … gericht naar een doelgroep die je vooraf bepaalt.

  • E-mails en nieuwsbrieven die je zelf verstuurt op basis van de segmenten die je bepaalde. Zo kan je een groep maken van mensen die ooit een contactformulier invulden op je website, trouwe klanten met wie je al lang zaken doet, klanten uit verschillende sectoren, met een minimum aantal werknemers of klanten die goed zijn voor een bepaalde minimomzet.

Voor elk van die tools geldt: hoe gedetailleerder het profiel van je klanten, hoe beter je kan inspelen op hun noden en interesses met relevante content, acties en producten.

Probeer ons CRM pakket nu 14 dagen gratis!

Benieuwd naar de functionaliteiten en het effect van het Teamleader CRM systeem? Probeer het dan twee weken gratis uit! Zo heb je voldoende tijd om te bekijken of het systeem van toegevoegde waarde voor je is. Na de proefperiode zit je nergens aan vast.

Lees meer

Verkopen