Teamleader Talk

Je vermijdt het liever, maar omgaan met lastige klanten hoort erbij als je een business runt. Al hebben we het misschien beter over ontevreden klanten. Er kan immers altijd iets misgaan en je klant heeft alle recht om dan te reageren. Hoe kan je omgaan met moeilijke klanten? Enkele strategieën om een gesprek dat de verkeerde kant dreigt op te gaan toch een positieve draai te geven.

Elk agency heeft z’n favoriete processen en tools om zo goed mogelijk te werken. Moet je die bij een partnership met elkaar verzoenen of laat je ruimte voor een eigen aanpak? Het Agency Life-panel weet raad.

Hoe belangrijk is een gedeelde agencycultuur na een overname of partnership? En misschien nog belangrijker: hoe draag je die uit binnen je organisatie?

CRM data management is dé uitdaging voor bedrijven uit alle sectoren. Klantengegevens centraal beheren, zodat iedereen toegang heeft tot die info, is een must als je klanten een snelle en persoonlijke service wil bieden.

Hoe maak je jouw team warm voor een overname of partnership? Leg je van bij de start je kaarten op tafel of pas als de deal rond is? Het Agency Life-panel deelt belangrijke inzichten.