Teamleader Talk

Votre entreprise est en plein essor ? Dans ce cas, améliorer votre service clients est le meilleur moyen de conserver un avantage concurrentiel. Car si cela semble être un jeu d’enfants, la réalité est souvent un peu plus complexe qu’elle n’y paraît. À mesure que votre clientèle augmente, il devient effectivement beaucoup plus difficile de continuer à offrir à tous un service rapide, efficace et personnalisé. Vous vous demandez comment améliorer votre service clients ? Voici quelques conseils pour orienter le parcours client dans la bonne direction.

Comment gérer des données clients ? Comment recueillir et stocker les données clients essentielles ? Découvrez les réponses dans cet article de blog.

Analysez l’efficacité de votre agence à l’aide des KPI de « rendement moyen par heure » et de « performance ». Pour savoir par où commencer, consultez ce blog.

Évaluer la santé de votre agence sur la seule base de la facturabilité n’est pas sans danger, et ce pour trois raisons.

La plus-value des KPI réside dans les données qu’en tire votre agence. Faible ou élevé : que conclure de votre « rendement moyen par heure » et de votre « performance » ?