Logiciel CRM
Confiance accrue. Ventes supplémentaires. Paiement rapide.
Un excellent service ne permet pas seulement de gagner de nouveaux clients, il permet de les garder. Le logiciel CRM (Customer Relationship Management) Teamleader Focus est l’outil idéal pour une gestion simplifiée de votre base de données et un parfait suivi de vos clients, depuis le tout premier contact jusqu'à longtemps après la vente.
- Logiciel économique
- Gain de temps
- Conçu pour répondre aux besoins de votre entreprise
Aucune carte de crédit ne vous sera demandée.
Qu’est-ce qu’un logiciel CRM?
Avant de pouvoir définir ce qu’est un logiciel CRM, il faut d’abord s’intéresser au concept de CRM lui-même. L’acronyme CRM signifie Customer Relationship Management, soit en français Gestion de la Relation Client (GRC). Cette notion concerne aussi bien vos clients actuels que potentiels mais également toutes les parties prenantes importantes pour l’entreprise (collègues, fournisseurs, revendeurs)...
Fréquemment, on parle de logiciel CRM ou encore d’outil CRM. Il s’agit d’un système global de gestion des contacts. Un logiciel CRM vous aide à recueillir et à stocker toutes les coordonnées de vos contacts mais également à suivre vos ventes et donc à rassembler toutes vos informations commerciales clés au même endroit. En ce sens, un logiciel CRM vous permet d’améliorer vos processus internes et d’augmenter votre productivité.
Qu’apporte un logiciel GRC à votre entreprise?
Les avantages de l’utilisation d’un outil GRC sont par exemple…
- Une base de données pour tous vos contacts : permettez à votre équipe d’avoir un accès facile et rapide à toutes vos informations clients et ne vous perdez plus parmi un dédale de dossiers.
- L’historique de vos échanges en un clic : reprenez une conversation là où vous l’avez laissée et prenez soin de vos clients. De cette manière, en plus de gagner du temps, vous attirez également de nouveaux clients.
- Un calendrier commun pour toute votre équipe : ayez une vue d’ensemble de l’activité de votre équipe et intervenez directement si vous sentez que l’un de vos employés risque d’être submergé !
- Des propositions à l’image de votre entreprise : développez une mise en page qui vous convient et soyez au courant des dernières actions de vos clients quant à vos projets actuels.
- Un potentiel commercial optimisé : ne laissez plus jamais filer une seule opportunité de vente en étant proactif et en suivant vos clients à la trace.
- Des retours constructifs : analysez la situation financière de votre entreprise et prenez les décisions pour rectifier le tir ou continuer sur votre lancée !
Avantages d'un logiciel CRM : l'exemple de Teamleader Focus
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![BE FR Een plaats voor al je contacten]()
Une gestion des contacts plus efficace
Gérez l’ensemble de vos contacts dans une seule base de données en ligne à laquelle chacun de vos collaborateurs peut accéder. Ajoutez et retrouvez des informations relatives à un client de façon simple et automatique, et ne perdez plus de temps avec des opérations manuelles.
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![BE FR De communicatiegeschiedenis per klant]()
L’historique de vos échanges en un seul clic
Apprenez à mieux connaître vos clients : gardez l’historique de vos échanges pour reprendre une conversation exactement là où vous l’avez laissée. Cela vous permet de développer le sentiment de confiance et d’augmenter vos ventes – et de gagner du temps que vous auriez perdu à faire des recherches dans vos divers emails et documents.
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![BE FR Afspraken taken en telefoontjes in een gedeelde kalender]()
Réunions, tâches et appels dans un agenda partagé
Planifiez votre travail dans un agenda pratique et programmez des tâches, réunions et appels téléphoniques pour vous-mêmes ou vos collègues. Vous enregistrez le temps consacré à chacune de vos activités sans le moindre effort. Partagez vos agendas pour connaître les échéances les uns des autres. Synchronisez facilement votre agenda avec Google Calendar, Office 365 ou iCloud.
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![BE FR Offertes in eigen stijl]()
Des devis en ligne dans votre propre style maison
Créez des devis professionnels et concluez les plus rapidement grâce à l’envoi et l'acceptation en ligne. Lorsque votre client potentiel visualise votre devis ou l’accepte, vous recevez une notification.
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![BE FR Overzichtelijk verkoopproces]()
Un suivi commercial parfait
Optimisez votre potentiel commercial en exploitant chaque possibilité de vendre. Suivez chaque vente depuis le premier contact jusqu’à la facture finale. Teamleader Focus vous dit exactement quand passer à l’action pour vous permettre de réaliser plus de ventes plus rapidement.
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![BE FR Duidelijke rapportage]()
Un aperçu pertinent et des statistiques exploitables
Accédez à des statistiques exploitables sur l’évolution de vos ventes en un rien de temps. Visualisez le chiffre d’affaires de votre entreprise et le montant que représentent les factures impayées. Mesurez vos progrès par rapport à vos objectifs et mettez en place les actions adéquates pour améliorer votre processus de vente au quotidien.
Aucune carte de crédit ne vous sera demandée.
45 000 utilisateurs simplifient leur travail avec Teamleader Focus
Baptiste Delamare, Fondateur et Directeur Général Associé de Let's Clic« Si je devais recommander Teamleader Focus à un ami entrepreneur, je le ferai. »
Quelles sont les fonctionnalités les plus importantes d'un logiciel GRC?
Si nous devions résumer les principaux points forts d’une solution de gestion de la relation client, nous nous concentrerions sur l’opportunité de rassembler toutes ses informations en un seul et même lieu.
Cela présente de nombreux avantages : collaboration au sein de votre équipe, reprise et connaissance de projets en permanence, propositions claires et adaptées, gain de temps sur des tâches chronophages et surtout une proactivité et une productivité à toute épreuve!
Tout ceci pour que vous preniez des décisions éclairées et justifiées quant à l’avenir de votre entreprise et pour que vous puissiez optimiser sa croissance.
Teamleader : Plus qu’un simple outil GRC
Teamleader Focus, ce n’est pas seulement un outil CRM! Nous vous proposons une solution complète avec un vrai logiciel de gestion de projet et de travail. Sachez également que, pour vous aider à maximiser la croissance de votre entreprise, Teamleader Focus s’intègre parfaitement à tous les outils que vous utilisez au quotidien.
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Teamleader Focus fonctionne parfaitement avec d’autres logiciels.
Fini les copier-coller : Teamleader Focus est compatible avec plus de 200 applications et programmes que votre entreprise utilise certainement déjà.
Communication centralisée
Suivez facilement vos e-mails entrants et sortants, appels et autres types de communication.
Gestion intelligente des contacts
Ajoutez de nouveaux contacts directement via un formulaire sur votre site web.
E-mail marketing conforme au RGPD
Créez des campagnes d’e-mailing ciblées pour une partie de votre portefeuille clients.